FaceTime คือผลิตภัณฑ์วิดีโอแชทที่พัฒนาโดย Apple Inc. ด้วยมาตรฐานแบบเปิดซึ่งหมายความว่าในทางเทคนิคFaceTime สามารถใช้งานได้ในหลายแพลตฟอร์มและผู้ผลิตรายอื่นสามารถใช้ประโยชน์จากโปรโตคอลของ FaceTime ได้ แต่อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงแล้ว FaceTime ยังคงมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple เท่านั้น โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ที่มีกล้องหน้าและคอมพิวเตอร์Mac ทุกเครื่องที่ติดตั้งกล้อง
FaceTime, FaceTime Audio เวอร์ชันเสียงเท่านั้น ที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ iOSทุกรุ่นที่รองรับ iOS 10.0 หรือใหม่กว่าและ Mac ทุกเครื่องที่มีกล้องหน้าที่ใช้ Mac OS X 10.9.2 และใหม่กว่า ซึ่งเห็นได้ชัดว่า Apple พยายามสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกคนใช้ซอฟต์แวร์นี้สำหรับวิดีโอแชทแม้ว่าพวกเขาจะสามารถพูดคุยกับอุปกรณ์ หรือผู้ใช้ Mac เครื่องอื่นด้วยก็ตาม
คุณสมบัติอื่น ๆ บางอย่างใน FaceTime คือมุมมองของภาพ ด้วยคุณสมบัตินี้คุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าคู่สนทนาของคุณกำลังทำอะไรอยู่ในขณะคุยกัน และคุณยังสามารถใช้กล้องหน้าหรือกล้องหลังบนอุปกรณ์ของคุณ รวมทั้งเปลี่ยนระหว่างมุมมองแนวนอนและแนวตั้งได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ FaceTime ยังสามารถรองรับแฮงเอาท์วิดีโอความละเอียดสูงได้โดยกล้องความละเอียดสูง (สูงสุด 720p) บนอุปกรณ์ของคุณ แต่เมื่อใช้งาน facetime ไม่ได้อาจมีปัญหาที่เกิดขึ้นมากมายซึ่งยากที่จะทราบวิธีแก้ไข เราจึงได้รวบรวมวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา FaceTime บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ จะมีวิธีไหนบ้าง ตามมาดูกันเลยค่ะ
เคล็ดลับการแก้ปัญหาใช้งาน facetime ไม่ได้
เราได้รวบรวมเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาใช้งาน facetime ไม่ได้ บน iPhone, iPad หรือ Mac มาฝากทุกคน จะมีเคล็ดลับและวิธีการอย่างไรบ้าง ตามมาดูกันเลยค่ะ
- รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
เริ่มกันที่หนึ่งเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับทุกแอป คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ คำแนะนำนี้ก็เช่นกัน เมื่อ FaceTime ไม่ทำงาน ให้ลองปิดแอปทั้งหมดของคุณก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุฯบันทึกไว้จะไม่สูญเสียและ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองให้ลองดูวิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPhoneหรือบังคับให้รีสตาร์ท Mac แทน
- ค้นหาว่า FaceTime ไม่ทำงานบนเว็บไซต์ของ Apple
บริการของ Apple บางครั้งประสบปัญหาทางเทคนิคซึ่งหมายความว่า FaceTime จะไม่เชื่อมต่อกับผู้ใช้หลายอื่นเลย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ Apple หาทางแก้ไข ลองดูที่สถานะปัจจุบันของทุกบริการที่เว็บไซต์ของ Apple หน้านี้ยังแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการหยุดทำงานของ FaceTime ตามกำหนดเวลา
- ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่
น่าเสียดายที่ FaceTime ไม่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก โดยคุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าการสนับสนุนผู้ให้บริการของ Apple เพื่อดูว่า FaceTime สามารถใช้งานในประเทศของคุณกับผู้ให้บริการมือถือของคุณหรือไม่ หาก FaceTime ไม่สามารถใช้ได้ที่คุณอยู่ คุณสามารถข้ามข้อจำกัดเหล่านี้ได้โดยใช้ VPN บน iPhone
- ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
FaceTime จะเชื่อมต่อกับผู้อื่นผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งไม่เหมือนกับการโทรศัพท์ทั่วไป หาก FaceTime ไม่เชื่อมต่อให้โหลดหน้าเว็บใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดย FaceTime จะทำงานได้ดีที่สุดผ่าน Wi-Fi แต่คุณสามารถใช้กับข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone หรือ iPad ได้ด้วย ในการใช้ FaceTime โดยไม่ใช้ Wi-Fi ให้ไปที่การตั้งค่า> เซลลูลาร์และเปิดแถบเลื่อน FaceTime เพื่อให้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง
บน iPhone ของคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อ FaceTime ของคุณเองได้ โดยไปที่การตั้งค่า> FaceTime> คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วย FaceTime ต้องขอให้คนที่คุณโทรหาทำเช่นเดียวกันด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องสำหรับคนที่โทรหา หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้บน Mac ให้เปิดแอปFaceTime โดยแล้วไปที่ FaceTime> การตั้งค่าจากแถบเมนู ค้นหารายละเอียดการติดต่อของคุณ
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถทำงานร่วมกับ Group FaceTime ได้
หากคุณอาจไม่สามารถแชทแบบกลุ่ม FaceTime ทำงานได้ เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป
สำหรับการแชทแบบกลุ่ม FaceTime ทุกคนต้องมีอุปกรณ์ต่อไปนี้ที่ใช้ iOS 12.1.4 เป็นอย่างน้อยดังนี้
- iPhone 6S หรือใหม่กว่า
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (รุ่นที่ 5) หรือใหม่กว่า
- iPod touch (รุ่นที่ 7)
- Mac ทุกเครื่องที่ใช้ macOS Mojave 10.14.3 หรือใหม่กว่า
- จำกัดคนในกลุ่มของคุณในการแชท FaceTime
FaceTime ช่วยให้คุณเริ่มแชทเป็นกลุ่มกับคนได้ถึง 32 คนพร้อมกัน แต่การมีคนจำนวนมากนั้นทำให้ยากที่จะรู้ว่าใครเป็นสาเหตุของปัญหา FaceTime ครั้งนี้ ให้ลองเริ่มการแชทแบบตัวต่อตัว จากนั้นเพิ่มคนร่วมแชทวีดีโอทีละคนเพื่อดูว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใด หาก FaceTime ไม่เชื่อมต่อกับใครเลยแสดงว่าต้องมีปัญหากับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
FaceTime อาจพบปัญหาหากคุณไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Mac ให้ทำการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยสามารถตรวจสอบให้แน่ใจคุณอัปเดตอุปกรณ์แล้วหรือไม่? ตามวิธีการต่อไปนี้
- บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ Settings> General> Software Update
- บน Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ> Software Update
- ปิดใช้งาน FaceTime ชั่วคราวในการตั้งค่าของคุณ
คุณสามารถปิดและเปิด FaceTime ได้จากการตั้งค่า FaceTime บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ ซึ่งคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณใหม่เมื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง โดยสามารถทำได้ดังนี้
- บน iPhone หรือ iPad ไปที่การตั้งค่า> FaceTime เลื่อนสลับที่ด้านบนของหน้าเพื่อปิดFaceTime จากนั้นแตะอีกครั้งเพื่อเปิดการใช้งาน
- บน Mac ให้เปิดแอป FaceTime แล้วไปที่ FaceTime> การตั้งค่าจากแถบเมนู ยกเลิกการเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานบัญชีนี้ เพื่อปิด FaceTime จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อเปิดอีกครั้ง
- เปิดการใช้งานจำกัดเนื้อหา FaceTime
หากแอป FaceTime ขาดหายไปจาก iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ อาจปิดการใช้งานโดยจำกัดเนื้อหา FaceTime ผู้คนมักจะใช้การตั้งค่าเหล่านี้เพื่อป้องกันไม่ให้เด็กเล็กเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างบนอุปกรณ์
- บน iPhone หรือ iPad ไปที่การตั้งค่า> หน้าจอเวลา> จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว แล้วไปที่แอปที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบว่าทั้งFaceTimeและCameraเปิดอยู่หรือไม่ หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสเวลาหน้าจอซึ่งอาจแตกต่างจากรหัสมาตรฐานของคุณ
- บน Mac ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ> เวลาหน้าจอ จากนั้นเลือกเนื้อหาและความเป็นส่วนตัวจากแถบด้านข้าง แล้วไปที่แท็บแอปพลิเคชันและตรวจสอบกล่องสำหรับกล้องและFaceTime
ทางเลือกอื่นหาก FaceTime ยังใช้งานไม่ได้
หากคุณแก้ปัญหาใช้งาน facetime ไม่ได้ด้วยเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาด้านต้นแล้ว แต่ facetime ก็ยังไม่พร้อมใช้งาน และถ้าคุณจำเป็นต้องให้งานทันที คุณสามารถใช้แอปอื่นแทนได้ตลอดเวลา ซึ่งในปัจจุบันมีแอปการประชุมทางวิดีโอออนไลน์มากมายให้ใช้แทน FaceTime ส่วนใหญ่ให้บริการฟรีและเกือบทั้งหมดทำงานได้ในหลายแพลตฟอร์ม นั่นหมายความว่าคุณสามารถเริ่มเพิ่มผู้ใช้ Android และ Windows ในการโทรแบบกลุ่มของคุณได้เช่นกัน
